A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a LaunchFlow coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

A LaunchFlow coleta informações necessárias para a prestação dos serviços contratados, incluindo:

• Dados cadastrais do usuário: nome, e-mail, telefone e informações de pagamento fornecidas no momento do cadastro;

• Dados de uso da plataforma: registros de acesso, funcionalidades utilizadas e configurações definidas pelo usuário;

• Dados de terceiros inseridos pelo usuário: informações de leads, contatos, campanhas e resultados financeiros cadastrados pelo próprio usuário na plataforma. Esses dados pertencem exclusivamente ao usuário e são tratados pela LaunchFlow na condição de operadora.

2. Como Usamos as Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Prestar os serviços contratados e manter o funcionamento da plataforma;

• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como avisos de manutenção, atualizações e suporte;

• Melhorar funcionalidades e corrigir problemas técnicos;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A LaunchFlow não utiliza os dados dos usuários para fins publicitários, não veicula anúncios de terceiros na plataforma e não comercializa informações pessoais.

3. Titularidade dos Dados

O usuário é o controlador de todos os dados de terceiros (leads, clientes, contatos) inseridos na plataforma. A LaunchFlow atua exclusivamente como operadora desses dados, processando-os conforme as instruções do usuário e para a prestação dos serviços contratados, sem qualquer outra finalidade.

4. Integrações com Serviços de Terceiros

A plataforma LaunchFlow permite integração com serviços de terceiros, incluindo Meta Ads (Facebook e Instagram), Google Ads, WhatsApp Business API e Hotmart. O uso dessas integrações implica também a aceitação das políticas de privacidade dos respectivos serviços. A LaunchFlow não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por essas plataformas externas.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura segura com medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso interno é restrito aos colaboradores que necessitam das informações para a prestação dos serviços.

Os dados são mantidos pelo período de vigência do contrato e por até 30 (trinta) dias após o seu encerramento, prazo durante o qual o usuário pode solicitar a exportação. Transcorrido esse período, os dados poderão ser excluídos definitivamente.

6. Compartilhamento de Informações

A LaunchFlow não compartilha informações pessoais dos usuários com terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;

• Com fornecedores de infraestrutura técnica estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, mediante cláusulas contratuais de confidencialidade;

• Com consentimento expresso do titular dos dados.

7. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, o usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Portabilidade dos dados;

• Eliminação dos dados tratados com consentimento;

• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário pode entrar em contato pelos canais oficiais de suporte da plataforma.

8. Compromisso do Usuário

Ao utilizar a plataforma LaunchFlow, o usuário compromete-se a:

• Não utilizar a plataforma para atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;

• Não inserir, processar ou transmitir conteúdo de natureza racista, xenofóbica, pornográfica ilegal, que faça apologia ao terrorismo ou que viole direitos humanos;

• Não tentar causar danos aos sistemas da LaunchFlow, de seus fornecedores ou de terceiros, incluindo a introdução de vírus ou qualquer software malicioso;

• Tratar os dados de terceiros inseridos na plataforma em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis, sendo o único responsável pela legalidade dessa coleta e uso.

9. Cookies

A plataforma LaunchFlow utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da autenticação e da sessão do usuário. Não são utilizados cookies de publicidade comportamental, rastreamento de afiliados ou qualquer tecnologia de monitoramento para fins publicitários.

10. Links Externos

A plataforma pode conter links para sites e serviços externos não operados pela LaunchFlow. Não temos controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade desses serviços e não nos responsabilizamos por suas políticas.

11. Alterações nesta Política

A LaunchFlow pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com antecedência razoável por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após as alterações implica aceitação da nova política.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nossa equipe de suporte pelos canais disponíveis em launchflow.com.br.